《edm徵才》顧問職場訪談:深入了解留遊學顧問職
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edm 留遊學是無與倫比的綜合留遊學品牌，韓國總公司連續13年被韓國消費者品牌委員會評為留學公司類別第一名，在台灣的分公司也正如火如荼快速發展中。我們以業界最佳競爭力引領留遊學產業，包括與海外語言學校、大學建立緊密的合作夥伴關係及一對一的客製化服務。edm 在全球9個國家提供各種客製化的留學與遊學諮詢服務，包括遊學的語言學校、遊學打工、留學的大學和研究所。
我們也透過全球8個城市的分公司與合作夥伴，積極幫助國際學生融入當地社區。如果你對留遊學教育產業有興趣，歡迎點選此進一步了解相關企業文化與招募資訊。
今天我們採訪了edm留遊學台灣分公司的資深顧問 Tanya與Claire，一起來看看在edm留遊學的工作心得。
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- 你好！請簡單介紹一下你自己以及你的工作內容
Tanya：大家好，我是Tanya，我在edm留遊學，擔任留遊學顧問一職。工作內容包含為學生們提供諮詢服務，幫助學生選擇適合的國家、城市、學校和課程、協助擬定申請策略、遞交申請並取得錄取、以及住宿安排、簽證申請、行前說明等，都屬於留遊學顧問的工作職掌。
Claire：我是在edm education Taiwan工作4年多的Claire，我的工作主要負責留學及遊學諮詢、協助學生準備申請學校的資料、規劃安排時程及後續流程、提供學生國外學習及生活建議、連繫國外學校...等。
- 您為什麼會想幫助其他人辦理留遊學呢?
Tanya：我自己也有出國讀書的經歷，對許多學生而言，出國求學是人生中很重要的夢想，身為留遊學顧問，可以幫助學生實現夢想，見證學生從申請到錄取，再順利開始海外生活，我覺得這樣的工作非常有意義。
Claire：其實我原先的工作經驗跟海外留遊學沒有關聯，在轉職時希望能夠跨到不同的領域嘗試，因為我有國外留學的經驗，也希望能透過自身的經驗作為基礎，幫助其他人，我覺得這份工作內容是能感受到成就感的職務。
- 將寶貴的經驗融入工作中，幫助有留遊學夢想的學生，很有意義！在您滿懷期望加入的公司實際工作感覺如何？
Tanya：如同出國讀書光鮮亮麗的背後也有很多辛酸和難題需要克服，留遊學顧問這份工作也是如此，諮詢服務及文件處理等多樣的職務、旺季期間工作量繁重的時間管理、面對學生及家長需要具備的溝通能力及情緒管理等等。除此之外，教育領域和簽證政策時常有更新及變動，留遊學顧問需要不斷學習專業知識及最新資訊。擔任留遊學顧問能幫助學生完成出國讀書的人生夢想，同時還能使我持續學習成長，是一份充滿挑戰也富有成就感的工作。
Claire：edm的教育訓練很完善，我覺得是沒有太多相關工作經驗的人，也能夠擁有學習和成長的機會空間。edm的同事們從我加入公司到現在，真的給予我很多幫助，非常感謝他們! 大家作為團隊的成員，目標很一致，遇到問題跟困難會一起解決，互相照顧。
- 每個人都夢想著“出國留遊學”，但不幸的是，過去三年來因為疫情的關係受到了很大的影響。可以分享您在疫情期間的故事嗎?
Tanya：疫情期間，由於各國的旅遊限制，對留遊學產業帶來極大的衝擊，工作量銳減的那段時間，我放慢生活步調，重拾了對舞蹈的興趣，也學習經營自媒體，不過同時也沒有放棄我熱愛的工作。疫情期間，即便學生難以安排出國留遊學的計畫，身為顧問必須不斷確認出入境的最新規定，安撫學生的不安以減少學生的擔憂，協助延期課程或者提供線上課程等替代方案。當時我仍樂觀地相信疫情總會趨緩，懷抱著出國夢的學生們一定能再實現夢想。
Claire：雖然疫情期間發生了不少狀況，很多學生因為疫情被迫要取消課程、改日期、申請退費...等，還好我們都能夠順利的完成解決大家的需求，也希望這些學生在未來也能夠完成他們留遊學的計畫跟夢想。雖然疫情影響了留遊學產業的市場，但edm總公司在這段期間提供了很多教育訓練，讓我得以在這段時間更加充實自己的產業知識。
- edm正在尋找新同事。未來您想和什麼樣的同事一起工作？
Tanya：留遊學顧問這份工作既需要專業知識，也需要良好的情緒管理和溝通能力。如果你熱愛學習新資訊、擅長溝通，能在高壓力環境下保持冷靜及專業，那麼我相信你非常適合加入我們，而我們也非常樂於與你共事。
Claire：希望可以跟有責任感、工作態度積極的同事一起工作！因為這份工作會接觸到來自各行各業的客戶，除了需要有耐心跟細心外，對不同想法觀念的包容心態也很重要。
- 現在這個時代，在一家公司長久的工作十分不容易，您在edm工作這麼長時間的動力是什麼?
Tanya：edm的企業文化是一個支持互助的工作環境，同事之間關係友好且互相尊重，溝通管道也十分暢通。此外，公司也提供許多教育訓練、workshop、famtrip、讀書會等機會使員工能不斷進步成長，這些都是我在公司工作很大的動力。在edm，每個人都有自己擅長的專業，各司其職的同時又能互相幫助，努力工作也都能得到主管的提拔和公司的認可。工作氣氛良好之外，能感受到公司真心關心每一位員工的工作狀況與生活品質，如此真誠以待又能一起成長的職場環境實屬難能可貴，也是edm獨特的魅力！
Claire：工作氛圍及公司對待員工的態度是我覺得最重要的，能夠感受到edm主管們努力地讓員工在更好的環境下工作，同事們也都很好相處。這份工作壓力不小，但很適合喜歡在工作上享受成就感的人。
edm留遊學是家真誠支持和鼓勵客戶尋找並實現夢想的教育企業，我們正在等待希望與我們一同成長的你！
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